Política de privacidad

Introducción

En esta política de privacidad («política») se describe cómo el Four Seasons Vilamoura Resort Vilamouragest Lda. («Four Seasons Vilamoura Resort Vilamouragest Lda.», «nosotros») recopila, protege y utiliza la información personal de identificación («información personal») que usted («usuario», «usted») nos proporciona a través de la página web fourseasons-vilamoura.com o de cualesquiera otros de nuestros productos o servicios (en conjunto, «página web» o «servicios»).

También se describen sus posibles opciones con respecto a nuestro uso de su información personal y cómo se puede acceder a ella y actualizarla. Esta política no se aplica a las empresas que no son de nuestra propiedad o sobre las que no ejercemos ningún control, ni a las personas que no hemos contratado ni son de nuestra responsabilidad.

Recopilación automática de información

Cuando usted visita la página web, nuestros servidores registran automáticamente la información que envía su navegador. Esta información incluye la dirección IP del dispositivo, el tipo de navegador y su versión, el sistema operativo y su versión, las preferencias de idioma o la página web que usted haya visitado antes de llegar a nuestra página web, las páginas que usted visita en nuestra web, el tiempo que pasa usted en cada página, información sobre las búsquedas que usted realiza en nuestra página web, la fecha y hora de su visita, y otros datos de carácter estadístico.

Recogida de información personal

Usted puede visitar nuestra página web sin decirnos quién es ni revelar ninguna información con la que alguien pudiera identificarle de un modo concreto. Ahora bien, si desea utilizar alguna de las funciones de la página web, se le pedirá que proporcione cierta información personal (por ejemplo, su nombre y dirección de correo electrónico).

Nosotros recibimos y guardamos la información que usted deliberadamente nos proporciona cuando realiza una compra o rellena alguno de los formularios de nuestra página web. Pero usted puede elegir no proporcionarnos ninguna información personal, en cuyo caso no podrá utilizar algunas de las funciones de nuestra página web. Los usuarios que no tengan claro qué información es obligatoria, pueden ponerse en contacto con nosotros.

Uso y procesamiento de la información recopilada

Toda la información que recopilamos sobre usted se utiliza para personalizar el uso de nuestra página web y mejorarla, para mejorar la atención al cliente y para responder a las preguntas y correos electrónicos de nuestros clientes, para procesar las transacciones, para enviar boletines informativos, para enviar notificaciones —como, por ejemplo, recordatorios de contraseñas, actualizaciones, etc.—, y para mantener en funcionamiento nuestra página web y nuestros servicios.

La información que se recopila de un modo automático solo se utiliza para identificar los posibles casos de abuso y para crear información estadística sobre el uso de la página web. Esta información estadística no se agrega de ningún modo que permita identificar a ningún usuario concreto del sistema.

Nosotros procesamos la información personal en cualesquiera de los siguientes casos: (i) Cuando usted nos da su consentimiento para uno o más fines concretos. En algunos países, podemos procesar esa información hasta que usted se oponga a tal procesamiento (dándose de baja), sin necesidad de depender del consentimiento ni de ninguno de los fundamentos jurídicos que se indican a continuación.

Sin embargo, esto no se aplica cuando el procesamiento de información personal está sujeto a las leyes europeas de protección de datos. (ii) Cuando la información sea necesaria para la celebración de un contrato con usted y/o para el cumplimiento de cualesquiera obligaciones precontractuales. (iii) Cuando el procesamiento es necesario para el cumplimiento de cualesquiera obligaciones legales a las que usted esté sujeto. (iv) Cuando el procesamiento esté relacionado con una tarea que se realiza por interés público o en el ejercicio de la autoridad que se nos ha otorgado. (v) Cuando el procesamiento sea necesario para la consecución de nuestros intereses legítimos o de terceros. En cualquier caso, estaremos encantados de explicar la base jurídica concreta que se aplica al procesamiento y, en particular, cuando la aportación de información personal sea un requisito legal o contractual, o necesario para la celebración de un contrato.

Transferencia y almacenamiento de la información

Dependiendo de su ubicación, las transferencias de datos pueden conllevar la transferencia y almacenamiento de su información en un país distinto del suyo. Usted tiene derecho a conocer el fundamento jurídico de la transferencia de la información a un país ajeno a la Unión Europea o a cualquier organización internacional regida por leyes internacionales o adoptadas por dos o más países, como las Naciones Unidas, y las medidas de seguridad adoptadas por nosotros para salvaguardar su información.

Cuando se realiza una transferencia de tales características, usted puede obtener más información en las correspondientes secciones de este documento, o preguntándonos directamente a través de la sección de contacto.

Los derechos de los usuarios

Usted puede ejercer determinados derechos con respecto a la información personal que nosotros procesamos. En concreto: (i) tiene derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado para el procesamiento de su información; (ii) tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información si tal procesamiento se realiza a partir de una base jurídica distinta del consentimiento; (iii) tiene derecho a saber si la información es procesada por nosotros, a conocer determinados aspectos del procesamiento y a obtener una copia de la información procesada; (iv) tiene derecho a comprobar la exactitud de la información y solicitar que se actualice o corrija; (v) tiene derecho, en determinadas circunstancias, a limitar el procesamiento de su información, en cuyo caso no será procesada para ningún propósito que no sea su mero almacenamiento; (vi) tiene derecho, en determinadas circunstancias, a solicitar que eliminemos su información personal; y (vii) tiene derecho a recibir su información de un modo estructurado y en un formato común y legible, si es técnicamente posible, para poder transmitirla sin problemas a otro responsable del tratamiento.

Esta cláusula es aplicable cuando su información se procesa por medios automáticos y tal procesamiento se basa en su consentimiento, en un contrato del cual usted forma parte o en sus obligaciones precontractuales.

Derecho a oponerse al procesamiento

Cuando la información personal se procesa por interés público, en el ejercicio de la autoridad que nos ha sido otorgada o en virtud de nuestros legítimos intereses, usted puede oponerse a tal procesamiento justificando su oposición en base a su situación particular.

Pero debe saber que, cuando su información personal se procesa para tareas de marketing directo, usted puede oponerse a tal procesamiento en cualquier momento sin necesidad de justificar nada. Para saber si procesamos su información para tareas de marketing directo, puede consultar la correspondiente sección de este documento.

Cómo ejercer estos derechos

Las solicitudes de los usuarios para el ejercicio de sus derechos se pueden dirigir al propietario a través de los datos de contacto que se indican en este documento. Tales solicitudes son gratuitas y se deben dirigir al propietario lo antes posible.

Facturación y pagos

Utilizamos procesadores de pagos de terceros para procesar de un modo seguro la información relacionada con los pagos. El uso de su información personal en estos procesadores de terceros se rige por sus respectivas políticas de privacidad, las cuales pueden contener o no cláusulas de protección de la privacidad similares a las de esta política de privacidad. Le sugerimos que lea sus respectivas políticas de privacidad.

La privacidad de los niños

Nosotros no recopilamos deliberadamente ninguna información personal de niños menores de 13 años. Si usted tiene menos de 13 años, por favor, no envíe ninguna información personal a nuestra página web o nuestros servicios. Solicitamos a los padres y tutores legales que supervisen el uso que hacen sus hijos de internet y nos ayuden a aplicar esta política enseñándoles que nunca deben proporcionar sus datos personales a ninguna página web o servicio sin su consentimiento.

Si tiene usted algún motivo para creer que un niño menos de 13 años ha enviado información personal a nuestra web o a nuestros servicios, por favor, póngase en contacto con nosotros. Además, usted debe tener al menos 16 años para poder consentir el procesamiento de su información personal en su país (en algunos países, permitimos que sus padres o tutores lo hagan en su nombre).

Boletines informativos

Enviamos boletines informativos electrónicos a quienes se hayan suscrito voluntariamente en algún momento. Usted puede dejar de recibir nuestros boletines informativos y nuestros correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones de baja incluidas en tales correos electrónicos, o poniéndose en contacto con nosotros. En cualquier caso, usted seguirá recibiendo los correos electrónicos esenciales de cualquier transacción.

Cookies

La página web utiliza «cookies» para ayudar a personalizar su uso. Una cookie es un archivo de texto que el servidor de las páginas web ubica en su disco duro. Las cookies no se usan para ejecutar programas ni para propagar virus en su ordenador. Las cookies se le asignan de un modo exclusivo, y solo pueden ser leídas por el servidor web del dominio que emitió la cookie. Nosotros utilizamos las cookies para recopilar, almacenar y analizar información de carácter estadístico para el buen funcionamiento de nuestra página web y nuestros servicios.

Usted puede aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores de internet aceptan las cookies automáticamente, pero se pueden cambiar sus ajustes para rechazarlas, si así se desea. Para obtener más información sobre las cookies y cómo gestionarlas, visite internetcookies.org.

Además de utilizar las cookies más arriba mencionadas y la tecnología relacionada con ellas, también permitimos que otras empresas nos ayudan tanto a personalizar la publicidad que creemos que puede ser del interés de los usuarios como a recopilar y usar otros datos sobre las actividades de los usuarios en nuestra página web. Esas empresas pueden enviar anuncios que también podrían contener cookies o realizar un seguimiento del comportamiento del usuario.

Solicitudes de no seguimiento

Algunos navegadores cuentan con una función de no seguimiento que indica a las páginas web que se visitan que no se desea que la actividad online quede registrada. El seguimiento no es lo mismo que la recogida y uso de información. El seguimiento se refiere a la recogida de información personal de identificación de los clientes que usan o visitan una página web o un servicio online.

Nuestra página web no realiza ningún seguimiento a los visitantes. Sin embargo, algunas páginas web de terceros pueden realizar el seguimiento de su navegación, lo cual les permite personalizar los contenidos que ofrecen.

Enlaces a otras páginas web

Nuestra página web contiene enlaces a otras páginas web que no nos pertenecen ni controlamos. Por favor, tenga en cuenta que nosotros no somos responsables de las políticas de privacidad de esas páginas web. Le pedimos que preste atención cuando salga de nuestra página web y que lea las declaraciones de privacidad de todas y cada una de las páginas web que visite que puedan recopilar información personal.

Seguridad de la información

Nosotros almacenamos su información en servidores seguros, controlados y protegidos contra accesos, usos o comunicaciones no autorizadas. Y contamos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que nos permiten protegernos contra accesos, usos, alteraciones y comunicaciones no autorizadas de la información personal que controlamos y custodiamos. Sin embargo, no es posible garantizar la transmisión de datos a través de internet y las redes inalámbricas.

Así pues, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, usted acepta que (i) la seguridad y la privacidad de internet tiene unos límites que están fuera de nuestro control; (ii) no es posible garantizar la seguridad, integridad y privacidad de toda la información y los datos que usted intercambia con nuestra página web; y (iii) el tránsito de esa información y esos datos puede ser visto o manipulado por terceros, a pesar de los esfuerzos para evitarlo.

Filtración de datos

En el caso de que nos enteremos de que la seguridad de la página web se haya visto comprometida o de que la información personal de los usuarios haya sido revelada a terceros como resultado de actividades externas, incluidos, entre otros, atraques o fraudes, nos reservamos el derecho de adoptar las medidas apropiadas y razonables, incluidas, entre otras, la investigación, denuncia y cooperación con las autoridades encargadas de velar por la aplicación de las leyes.

En el caso de que se produzca una filtración de datos, adoptaremos las medidas oportunas para informar a las personas afectadas si creemos que existe un riesgo razonable de daños como resultado de tal filtración, o si tal notificación constituye una exigencia legal. Para ello, publicaremos un aviso en la página web y enviaremos un correo electrónico personal.

Obligaciones legales

Revelaremos toda la información que recopilamos, usamos o recibimos cuando ello sea exigido o esté permitido por la ley, por ejemplo, para responder a citaciones o procedimientos legales similares, y cuando creamos de buena fe que tal revelación sea necesaria para proteger nuestros derechos, para proteger su seguridad o la de terceros, para investigar fraudes, o para atender a peticiones gubernamentales.

En el caso de vernos involucrados en transacciones comerciales como fusiones o adquisiciones de otras empresas, o la venta de todos o parte de nuestros activos, su cuenta de usuario y su información personal muy probablemente se encontrarán entre los activos transferidos.

Cambios y enmiendas

Podremos actualizar esta política de privacidad con regularidad y a nuestra exclusiva discreción, pero le informaremos de los cambios que se produzcan en nuestra manera de procesar su información personal. Cuando se introduzcan cambios, indicaremos la fecha de la actualización al pie de esta página. También le informaremos por otros medios y a nuestra exclusiva discreción, por ejemplo, a través de la información de contacto que nos ha proporcionado. Las nuevas versiones de esta política de privacidad entrarán en vigor de inmediato tras su publicación, salvo que se indique lo contrario.

El uso nuestra página web o de nuestros servicios tras la fecha efectiva de la nueva política de privacidad (o cualquier otro acto indicado en ese momento) constituye una aceptación de tales cambios. Ahora bien, nosotros no utilizaremos sin su consentimiento sus datos personales de un modo sustancialmente diferente al indicado en el momento de la recogida de tales datos personales.

Aceptación de esta política

Usted reconoce haber leído esta política y acepta todos sus términos y condiciones. Al utilizar nuestra página web o nuestros servicios, usted acepa someterse a esta política. Si no acepta las condiciones de esta política, no está autorizado a acceder o utilizar nuestra página web y sus servicios.

Contacto

Si desea ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre esta política o para tratar cualquier cuestión relacionada con sus derechos individuales o su información personal, puede hacerlo a través del formulario de contacto, enviando un correo electrónico a reservations@fourseasons-vilamoura.com o escribiéndonos una carta a FOUR SEASONS VILAMOURA RESORT Vilamouragest Lda. Apartado 507 8125-907 Vilamoura, Portugal

Este documento se actualizó por última vez el 19 de diciembre de 2019